Website-ul www.kitchenexpert.ro este operat de NEOS INVEST S.R.L.
- Sediu social: Str. Tudor Vladimirescu nr. 60, Amara, Ialomița, România, 927020
- CUI: RO21918991
- Nr. Reg. Com.: J21/343/2007
Accesând acest site și plasând o comandă, sunteți de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a folosi serviciile noastre.
1. Obiectul activității
www.kitchenexpert.ro oferă servicii de producție și comercializare mobilă la comandă (custom) și produse standardizate. Toate produsele sunt realizate cu atenție și calitate, pentru a răspunde nevoilor și preferințelor clienților noștri.
2. Comenzi și livrare
- Comenzile pot fi plasate online sau telefonic.
- Pentru produsele realizate la comandă (mobila personalizată), vom solicita un avans, urmând ca termenul de execuție și livrare să fie comunicat individual.
- Produsele standard vor fi livrate în termenul specificat pe paginile de produs, în funcție de disponibilitate.
3. Politica de retur
3.1 Produse personalizate / la comandă
- Conform OUG 34/2014, produsele realizate la comandă (custom) nu pot fi returnate.
- Acestea sunt fabricate conform specificațiilor clientului și nu pot fi revândute.
3.2 Produse standardizate
- Pentru produsele care nu sunt realizate la comandă, se aplică dreptul legal de retur în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără invocarea unui motiv.
- Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (nefolosit, fără urme de montaj, în ambalajul original).
- Costurile de returnare vor fi suportate de client.
4. Modalități de plată
Plata se poate efectua:
- Online cu cardul, prin procesatorul de plăți Netopia MobilPay – în siguranță, cu confirmare imediată.
- Ramburs (pentru anumite produse standard).
- Transfer bancar.
5. Garanție
Toate produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. În cazul mobilei personalizate, garanția acoperă defectele de fabricație sau montaj.
6. Protecția datelor
Datele personale colectate prin acest site sunt tratate conform politicii de confidențialitate și GDPR. Nu le vom înstrăina sau folosi în alte scopuri decât cele legate de procesarea comenzilor.
7. Litigii
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor române de la sediul NEOS INVEST S.R.L.
8. Drepturi de autor și proprietate intelectuală
Tot conținutul prezent pe site-ul www.kitchenexpert.ro – inclusiv, dar fără a se limita la: texte, descrieri de produse, imagini, grafice, machete de mobilier, elemente de design, logo și elemente multimedia – este proprietatea NEOS INVEST S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală din România și Uniunea Europeană.
Este strict interzisă:
- copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului site-ului, fără acordul scris al proprietarului;
- preluarea modelelor de mobilier personalizat sau prezentarea acestora ca fiind ale altor entități sau persoane fizice.
Orice utilizare neautorizată a conținutului constituie o încălcare a drepturilor de autor și va fi sancționată conform legislației în vigoare.
9. Modificarea termenilor și condițiilor
NEOS INVEST S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica în orice moment acești Termeni și Condiții, fără o notificare prealabilă. Orice modificare va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare din momentul publicării.
Vă recomandăm să verificați periodic această secțiune pentru a fi la curent cu eventualele actualizări. Utilizarea în continuare a site-ului implică acceptarea noilor condiții.
Pentru întrebări, reclamații sau solicitări legate de retur, vă rugăm să ne contactați la office@kitchenexpert.ro
